Автоматизация административных процедур клиентов ООО «Электронное ДЕЛО»

На протяжении многих лет специалисты ООО «Электронное ДЕЛО» принимают активное участие в автоматизации работы с административными процедурами государственных органов, у которых внедрена система автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Электронное ДЕЛО».

2016 – 2021 гг. – Первый проект

Минская центральная таможня стала первым заказчиком, для которого была выполнена адаптация модуля интеграции СМДО и СЭД «Электронное ДЕЛО» для реализации обмена данными с единым порталом электронных услуг ОАИС через СМДО в соответствии с требованиями Формата обмена данными между абонентами СМДО, использующими ведомственные СЭД (версия формата 2.1, утверждён 17 мая 2016 г. РУП «Национальный центр электронных услуг»).

В результате внедрения адаптированного модуля интеграции СМДО для 4 административных процедур была обеспечена автоматическая регистрация в СЭД заявлений, поступающих из ОАИС, а также автоматическая отправка ответов, подготовленных в СЭД. Вместе с тем была предусмотрена возможность без изменения модуля СМДО включать во взаимодействие с единым порталом электронных услуг ОАИС новые административные процедуры и электронные услуги.

2022 – 2023 г. – Новый Формат СМДО, новые схемы бизнес-процессов, новые заказчики

В 2022 году было переработано интеграционное программное обеспечение системы автоматизации делопроизводства и электронного документооборота «Электронное ДЕЛО» «Электронное ДЕЛО – СМДО» (далее – ИПО_СМДО) и выпущена версия 20, соответствующая требованиям Формата 3.0 СМДО (утверждён 03 января 2022 г. РУП «Национальный центр электронных услуг»). ИПО_СМДО версии 20 сохранило функционал автоматической обработки заявлений на осуществление административных процедур, поступающих из ОАИС, и автоматической отправки ответов из СЭД.

Взаимодействие ОАИС и СЭД «Электронное ДЕЛО» таможенных органов не только было переведено на новый Формат СМДО, но были добавлены новые административные процедуры.

Общий принцип интеграции ВСЭД и ОАИС предполагал отображение в личных кабинетах заявителей и исполнителей на Едином портале электронных услуг (далее – ЕПЭУ) только первичной заявки и результата осуществления административной процедуры (отзыва, административного решения или жалобы).

Первым заказчиком с разветвленным бизнес-процессом выполнения административных процедур в электронном виде в промышленной эксплуатации стали подчинённые организации Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь. В рамках трёхстороннего взаимодействия (компания-разработчик программного обеспечения на ЕПЭУ, ООО «Электронное ДЕЛО» как разработчик ВСЭД и заказчик) был реализован проект, который позволил посредством АИС МВ направлять в адрес портала к полученным заявлениям на осуществление административных процедур (электронных услуг) различные виды исходящих документов, подготовленных в СЭД «Электронное ДЕЛО» и содержащих статусы выполнения/принятия решения. Обязательное наличие статуса позволило передавать в ОАИС информацию об отказе в принятии заявления, промежуточные письма с замечаниями и предложениями по заявлению, итоговую информацию о принятом решении.

2024 г. – Расширение и стандартизация

Дважды дополнен список административных процедур, осуществляемых территориальными органами и подчинёнными организациями Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь, по которым организовано взаимодействие посредством СМДО.

Многолетний опыт наших первых заказчиков, использующих канал СМДО для работы с административными процедурами, а также запрос государственных органов на цифровизацию был трансформирован и оформлен в специализированной опции «ИПО (АП)» к ИПО_СМДО, которая обеспечивает автоматизированное получение с ЕПЭУ заявлений на осуществление административных процедур по каналам СМДО, регистрацию полученных заявлений в СЭД и автоматическую отправку по каналам СМДО в ЕПЭУ ответов, подготовленных в СЭД в результате исполнения административной процедуры.

Таким образом к автоматизации и электронному взаимодействию по осуществлению административных процедур присоединился ещё один клиент: Министерство культуры Республики Беларусь.

2025 – 2026 гг. – Оптимизация и развитие под новые запросы

В связи с изменениями в сервисах Республиканского унитарного предприятия «Национальный центр электронных услуг» в ИПО_СМДО была реализована обработка минимизированного справочника административных процедур и электронных услуг.

При внедрении опции «ИПО (АП)» в органах внутренних дел выявлены новые пути развития ИПО_СМДО: например, детализация алгоритмов обработки заявлений и регистрация в разные группы документов с направлением заинтересованным лицам в обособленные подразделения. Запрошенный функционал планируется к реализации в ближайшее время.

Помимо расширения возможностей СЭД по работе с административными процедурами также есть запрос на полное отображение информации о ходе исполнения административных процедур в личных кабинетах заявителей и исполнителей на ЕПЭУ. Для реализации этих задач со стороны СЭД «Электронное ДЕЛО» согласовано Приложение №1 от 21.07.2025 к Формату СМДО и разработана специализированная опция «ИПО (АП+)» к ИПО_СМДО. Помимо получения заявления на осуществление административной процедуры и отправки ответа с принятым решением опция «ИПО (АП+)» дополнительно позволяет учитывать несколько этапов исполнения: например, направление заявителю в ЕПЭУ письма с замечаниями и получение ответа на него до принятия решения и закрытия административной процедуры.

C 13 марта на едином портале электронных услуг «Е-Паслуга» доступны к заказу новые административные процедуры Министерства образования Республики Беларусь, осуществляемые Департаментом контроля качества образования, обработка которых в СЭД происходит с использованием опции «ИПО (АП+)».

На текущий момент по каналу СМДО реализовано информационное взаимодействие единого портала электронных услуг «Е-Паслуга» и ведомственных СЭД «Электронное ДЕЛО» наших заказчиков для 97 административных процедур.

Получить консультации по вопросам автоматизации административных процедур можно по телефону 8-017-270-42-79.